omDRTviewer®

DRTviewer® - это веб-инструмент, обеспечивающий прозрачность в реальном времени для всех взаимодействий клиентов на DiaManT® независимо от канала.

Description

С помощью инструмента DRTviewer® бизнес-пользователи могут отслеживать живые сеансы в режиме реального времени, а также просматривать исторические диалоги. Прозрачность в реальном времени для всех взаимодействий с клиентом DiaManT® для контроля качества и определения возможных областей улучшения.

Функции omDRTviewer®

Бизнес-пользователи могут просмотреть полную информацию о взаимодействии:

  • Что пользователь сказал или набрал
  • Что было транскрибировано (для взаимодействия с deepASR®)
  • Что система поняла
  • Какие действия были предприняты
  • Общая информация о взаимодействии