Categories
omDRTviewer®
DRTviewer® - это веб-инструмент, обеспечивающий прозрачность в реальном времени для всех взаимодействий клиентов на DiaManT® независимо от канала.
About Product
Description
С помощью инструмента DRTviewer® бизнес-пользователи могут отслеживать живые сеансы в режиме реального времени, а также просматривать исторические диалоги. Прозрачность в реальном времени для всех взаимодействий с клиентом DiaManT® для контроля качества и определения возможных областей улучшения.
Функции omDRTviewer®
Бизнес-пользователи могут просмотреть полную информацию о взаимодействии:
- Что пользователь сказал или набрал
- Что было транскрибировано (для взаимодействия с deepASR®)
- Что система поняла
- Какие действия были предприняты
- Общая информация о взаимодействии
