Голосовая биометрия DiaManT®
1.00

Problems that solves

No automated business processes

Low quality of customer support

Customer attrition

High costs of routine operations

Values

Reduce Costs

Ensure Security and Business Continuity

Голосовая биометрия DiaManT®

Голосовая биометрия DiaManT® - пассивная голосовая биометрия IVR

Description

Клиенты свободно говорят в разговоре на естественном языке с DiaManT®, в то время как deepVB® использует биометрические функции голосовой печати для аутентификации клиентов в фоновом режиме, поскольку они говорят
  • Аутентификация вызывающего абонента внутри IVR
  • Нет необходимости в специальной парольной фразе
  • Нет необходимости в активной проверке подлинности
  • Уменьшает время ожидания Live-Agent-Talk-Time
  • Интегрирует голосовую биометрию + вопросы безопасности
Как работает deepVB® Аутентификация пользователя выполняется в режиме реального времени в фоновом режиме с помощью подсчета соответствия голосовой печати динамиков, с первого шага диалога и на каждом шаге до разговора. После того, как пользователь начнет звонок с DiaManT® ... deepASR® отображает голос говорящего, и, если имеется достаточное количество аудио , он вычисляет речевую запись динамика в реальном времени DiaManT® сравнивает текущую голосовую запись динамика с проверенной речевой записью, хранящейся в базе данных Сравнение дает результат проверки в виде «показателя достоверности bioSV», Показатель достоверности bioSV используется DiaManT® для ведения беседы с клиентом в соответствии с бизнес-логикой; предоставлять самообслуживание, передавать живому агенту или задавать дополнительные традиционные вопросы безопасности