DiaManT® Sentiment Analysis - Business Insights
1.00

Problems that solves

Low quality of customer support

Customer attrition

Failure to attract new customers

Values

Reduce Costs

Improve Customer Service

Increase Customer Base

DiaManT® Sentiment Analysis - Business Insights

Воспользуйтесь прозрачностью 100% эффективности работы вашего виртуального агента и используйте большие данные, созданные DiaManT® для постоянного улучшения

Description

DiaManT® Sentiment Analysis сочетает в себе как акустические характеристики голоса клиента, так и то, что они говорят на естественном языке, для определения положительных, отрицательных или нейтральных чувств. Наблюдайте за драйверами за измеримыми оценками настроений клиентов и обнаруживайте и улучшайте репутацию бренда и получаете представление о настройках клиентов на услуг, продуктов, кампаний или других тем. Измерить чувства и эмоции в разных сечениях вызовов, групп агентов и временных рамок.